Foire aux questions

Foire aux questions fréquemment posées

Où est votre zone de service?

Nos employés d’entretien ménager sont disponibles dans le grand Montréal. Cependant, nous élargissons notre équipe et la zone que nous couvrons chaque jour, donc si vous n’êtes pas sûr, essayez de réserver en ligne ou appelez-nous. Nous confirmerons en quelques secondes.

Comment réserver un nettoyage domestique ou commercial?

Si vous êtes en ligne, sélectionnez simplement le service que vous souhaitez et cliquez sur le bouton Réserver maintenant pour obtenir une soumission personnalisée, planifier un rendez-vous en temps réel en fonction de notre disponibilité réelle et recevoir une confirmation. Cela ne prend que 60 secondes. Utilisez votre téléphone, ordinateur ou tablette. Ou appelez-nous au (514) 660-4570.

Dois-je être à la maison lorsque vous arrivez pour le nettoyage?

C’est entièrement à vous! Si vous avez autre chose à faire, dites-nous simplement comment nous pouvons accéder à votre domicile. Certains clients fournissent un code de garage ou de porte, d’autres laissent une clé cachée à l’extérieur. Faites-nous savoir lorsque vous réservez en ligne ou lorsque vous appelez notre service clients. Tout ce qui fonctionne pour vous fonctionnera pour nous! Dites-nous simplement avec quelle méthode vous êtes le plus à l’aise.

Dois-je fournir l’aspirateur ou les produits de nettoyage?

Nous sommes équipés de tout ce dont nous avons besoin pour faire briller votre maison ou votre établissement commercial. Mais si vous préférez que nous utilisions vos produits de nettoyage, faites-le nous savoir lors de votre réservation en ligne ou par téléphone.

Utilisez-vous des produits de nettoyage écologiques?

Oui, nous utilisons des produits de nettoyage écologiques ! Une partie de notre engagement en tant que membre de la communauté est de préserver l’environnement. C’est pourquoi nous n’utilisons que des produits écologiques qui font tout aussi un bon travail de nettoyage que les produits de nettoyage chimiques traditionnels. Si vous préférez que nous utilisions des produits chimiques traditionnels, faites-le nous savoir lors de votre réservation.

Nettoyez-vous les maisons qui ont des animaux domestiques?

Oui, nous le faisons ! Lorsque vous configurez votre réservation en ligne, veuillez nous indiquer l’espèce de votre animal de compagnie et tout ce que nous devons savoir pour que notre femme de ménage sache quoi faire pendant qu’elle est chez vous.

M’enverrez-vous des rappels de service après l’achat?

Lorsque vous réservez en ligne ou appelez-nous, vous pouvez choisir de recevoir un SMS ou un e-mail avant chaque service programmé. Nous envoyons généralement des rappels un jour et deux heures avant chaque rendez-vous de nettoyage.

Et si je ne suis pas satisfait du travail que vous faites pour moi?

Notre réputation est notre atout le plus précieux, nous offrons donc une garantie de satisfaction à 100%. Si vous n’êtes pas satisfait, veuillez nous contacter et nous réglerons le problème avec un remboursement ou le re-nettoyage de vos locaux.

Combien de temps faudra-t-il pour nettoyer ma maison ou mon établissement commercial?

Notre temps sur place sera basé sur le niveau de nettoyage que vous sélectionnez et les extras (le cas échéant) que vous commandez. Nous assurons et garantissons la qualité de notre service. Si vous n’êtes pas satisfait, nous reviendrons et veillerons à répondre à vos préoccupations.

Comment puis-je reprogrammer ou annuler un nettoyage réservé?

La reprogrammation ou l’annulation se fait en un seul clic. Autrement, appelez-nous au (514) 660-4570 ou envoyez-nous un courriel et nous mettrons à jour votre réservation. Cela ne prend que quelques secondes et nous vous enverrons une confirmation de réservation mise à jour. Nos rappels de service par courriel peuvent inclure un bouton Replanifier et / ou Annuler qui vous permet de replanifier ou d’annuler instantanément votre réservation dans les délais préétablis avant chaque service.

Puis-je configurer des visites répétées?

Oui, et vous économiserez quand vous le faites. Pour chacun de nos services, vous pouvez sélectionner et planifier des rendez-vous récurrents ou acheter des forfaits prépayés et économiser instantanément. Consultez nos économies sur le nettoyage à domicile et commercial sur nos pages de soumission en ligne et de réservation en temps réel.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes VISA, Mastercard, American Express et Discover via nos pages pratiques de tarification en direct et de réservation en temps réel. Réservez en ligne ou appelez-nous. Nous acceptons également les espèces ou les chèques au moment du service.